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Retouren

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

santé et vie AG
Rampe 41
New Industriestrasse 1
4852 Rothrist


(Veuillez toujours indiquer le numéro de commande lors du retour des articles)

2) L'acheteur ne peut renvoyer au vendeur que les articles qui ne portent pas la mention "non retournable" dans le magasin ou sur la facture.

3. les articles non retournables sont exclus du retour pour des raisons hygiéniques, légales ou logistiques. Il s'agit notamment, mais pas exclusivement, de :
  • Nourriture et boissons
  • Médicaments et compléments alimentaires et autres remèdes
  • Articles hygiéniquement sensibles
  • Articles pour bébés
  • Articles commandés par l'acheteur au fabricant

4. une période de retour de 14 jours s'applique.
La période de retour s'applique à partir de la date de livraison de l'article. La date du cachet de la poste au moment du retour est déterminante pour le retour.

6. Les articles correctement retournés doivent répondre aux exigences suivantes lorsqu'ils sont reçus par le service des retours du vendeur :
  • non ouvert
  • non endommagé
  • non collé
  • non pollué
  • libre d'inscriptions
  • dans l'emballage d'origine

7. les efforts et les coûts de renvoi des marchandises sont à la charge de l'acheteur.
8) En cas de retour non conforme, le vendeur a le droit de refuser l'acceptation du retour. Dans ce cas, il n'y a pas de droit à un nouvel envoi gratuit des articles retournés de manière incorrecte.

9. si les articles sont retournés correctement, l'acheteur sera crédité de la valeur du panier facturé des articles. Si une commande entière est retournée correctement, les frais d'expédition de la commande seront également crédités. Le crédit sera émis sur le moyen de paiement utilisé pour la commande et sera généralement émis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la réservation.

10. le vendeur ne couvrira les frais de retour des articles que dans les conditions suivantes :
  • des articles livrés de manière incorrecte
  • articles non commandés
  • les articles incomplets
  • articles défectueux à l'arrivée (DOA)


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